Cargo
Analista de RH
Quem somos
Somos um curso online sobre recolocação profissional e temos mais de 30.000 alunos.
Nossa empresa tem mais de 10 anos de mercado e um bom histórico com nossos clientes.
Resumo da vaga
Estamos contratando Analista de RH para atuar no encantamento, retenção e acompanhamento dos nossos alunos. O foco é garantir que eles apliquem corretamente a metodologia dos treinamentos, obtenham resultados reais e se mantenham engajados, reduzindo pedidos de reembolso e promovendo uma experiência positiva. Buscamos uma pessoa comunicativa, empática, proativa, responsável e organizada, com domínio de ferramentas digitais e que saiba resolver problemas com autonomia. Você precisa ter computador e boa internet, pois essa vaga é híbrida, com horário flexível e ambiente colaborativo.
Atividades
Realizar atendimentos personalizados via WhatsApp, e-mail e videochamadas com alunos.
Identificar sinais de insatisfação e atuar proativamente na retenção.
Acompanhar a jornada dos alunos e sugerir conteúdos personalizados.
Investigar causas de reembolsos e implementar ações preventivas.
Coletar feedbacks e repassar melhorias para o time de produto/experiência.
Atualizar o CRM com interações e status dos alunos.
Trabalhar de forma colaborativa com time de vendas, suporte e produto
Garantir que as respostas e atendimentos estejam de acordo com a missão da empresa.
Requisitos
Residir na cidade de Porto Alegre/RS.
Ensino superior em Recursos Humanos, Psicologia ou áreas afins.
Proficiência no uso do LinkedIn e outras ferramentas de networking profissional.
Desejável: idiomas espanhol e/ou inglês.
Competências
Excelente comunicação escrita e verbal.
Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
Capacidade de lidar com tarefas repetitivas com uma atitude positiva e alto nível de precisão.
Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente de trabalho remoto.
Fortes habilidades interpessoais e paixão por ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos de carreira.
Remuneração
R$ 3.000 (PJ)
Outras informações
Contratação PJ - É necessário que você tenha (ou abra) uma empresa, pode ser MEI ou LTDA, e emita notas fiscais eletrônicas para a empresa mensalmente.
Trabalho híbrido (presencial + remoto) - A maioria do tempo você ficará trabalhando remoto. Alguns dias por mês será solicitado a trabalhar presencial no bairro Passo D'areia (próximo ao Shopping Iguatemi).
Jornada de 8h/dia (9h - 18h) - Para nós o mais importante é sua produtividade e resultado. Você é responsável pelo gerenciamento do seu tempo para produzir o resultado esperado.
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